佛山到宜宾铝材物流运输服务热线
物流的服务价值:物流可以提供良好的服务,这种服务有利于参与市场竞争,有利于树立企业和品牌的形象,有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴,这对企业长远的、战略性的发展有非常重要的意义。
总之,物流理念本质的东西就是功能整合。用通俗的话来说,就是对前述的各种功能性活动进行统筹的安排和协调。王之泰教授在95年出版的《现代物流学》一书中曾明确指出:“包含在物流之中的新见解,是一点即破的——就是将包装、运输、装卸、搬运、保管等等过去看来相互无关之举,用物流两个字统一起来”。战术的整合成了战略的决策。供应商、制造商、分销商和客户应该通过功能的整合实现优势互补而结成策略联盟,从而使物流全过程实现系统效益化。
功能整合本质上就是延伸服务。物流企业延伸服务有两个方向:一是沿供应链“顺流而下”,即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商。二是沿供应链“逆流而上”,即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商。如果同时向两个方向延伸,把制造商的物料管理和实物分配都承担下来,就成了所谓第三方物流服务商。虽然做第三方物流是物流企业的高境界,但要求物流企业对制造商经营活动的深度参与。如为麦当劳做第三方物流服务的夏辉公司不仅与麦当劳是相互持股的,而且双方合作的历史可以追朔到“麦当劳在后院用手工削上豆条”的时候。即使在物流业发达的美国,1996年第三方物流在物流产业中的比重也只有6%,约300亿美圆。五年才增长了2%。
已实施的物流服务的效果。上面是确定物流服务水平的具体步骤, 下面谈一谈确定物流服务水平时应注 意的一些问题。6. 确定物流服务水平时要注意的问题(1) 不应当站在供给的一方考虑物流服务水平,而应把握顾客们的要求,观 念应由卖方转换为买方。(2) 由于顾客的不同物流服务也有所不同,有的应该得到优先照顾,因此应 首先确定核心服务。(3) 物流服务应与顾客的特点、层次相符。(4) 确定物流服务水平时, 应考虑如何创造自己的特, 以便超过竞争对手, 也就是说要采取相对的物流服务的观点。(5) 确定物流服务水平时,应按经济原则办事。(6) 经过一段时间后对企业的物流服务水平,要进行评估和改进。总之,要周而复始地进行了 “了解物流服务现状” 、“对物流服务进行评估” 、 “确定物流服务形式”、 “重新构筑物流系统”、“定期征求客户意见”等项工 作。7. 将物流服务作为竞争手段如上所述, 物流服务作为竞争手段, 首先超出同行业的其它公司。