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、、 节约资源及至废弃物回收等问题。 目前已经到了企业要认真进行废 弃物回收服务，而不能再将旧电视机和使用过的瓶罐等废弃物作为普通废弃物交 给政府来处理的时候了。 为减少交通混乱、 道路拥挤等交通公害， 厂家冲破互相 竞争的壁垒，推进共同配送的日子也即将到来。(8) 物流服务将作业社会系统的一环受到人们的评判。那么，物流服务要素 及水平应当怎样确定呢？物流服务是向顾客服务的重要要素， 是与顾客进行交易 的条件之一。如何确定物流服务水平，在销售战略上具有着重要意义。因此，物 流服务水平的确定应属于企业的重要决策。4. 物流服务的本质是满足顾客的需求(1) 有顾客需要的商品 (有货
统的前提条件。 企业要决定恰当的物流服务水平， 这实现其水平而建立 的物流服务系统，在整个公司统一思想取得共识。可以说: “一切都应以物 流为先导。”(3) 物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本在一定服务 水平的前提下考虑，从这个意义上说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。(4) 物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用3. 物流服务中的问题及对策 这样很难保持竞争优势。 今后， 企业要想确立一种物流服务水平， 保持竞争 优势，注意以下各点:(1) 只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。批 发商和零售商的要求必将升级， 以至企业无法应付。
第三节 物流系统物流是一个系统，它是以管理物流通道内的商品的合理流动和物流方式的恰当安排为目的，把相关的活动组合起来构成一个系统网络从而在充分满足客户服务的基础上使系统成本、效率高。物流系统要求对物流的活动的功能以及它们之间的相互影响作出详细分析，对整个供应链——从原材料到的消费要有全面的认识，通过合理的系统方案设计，使得系统，从而获得系统效益，这是一项很复杂的任务。物流系统总成本(Total Cost）物流中心保管着很多信息。必须正确管理接受订单时的数据，以及从分选至发货日、配送日、配送中途的运输公司的货品状况等信息。特别是在每日处理多达几万件的物流中心，为了准确无误地管理，需要有效利用仓库管理、运输配送管理华有的信息系统，以及高级的材料搬运、装卸设备，创建高效管理体系，以明确入库商品在送达消费者前的位置。