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层次的满足，多品种化将是进一步发展。1.2 在销售竞争上，物流服务将具有更重要的意义关于物流服务的难度，以前和现在有很大的不同，将来的难度会更大作者认为在物流中， 为重要的是如何决定恰当的物流服务水平。 物流服务 水平要能由于企业规模的不同而有所不同， 但我们认为物流服务水平应由决策层 决定。2. 物流服务的重要性为什么物流服务如此重要呢？(1) 关于物流服务，以前没有应用市场概念。 1973 年石油危机以后，在销售 上物流开始占据重要位置， 作为销售战略的一环， 在企业经营上， 成为 解决的战略性课题。(2) 物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构 筑物流系
系统分析的特点:以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、凭借价值判断 物流系统分析:综合运用科学的分析方法和工具，对物流系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，建立若干替代方案和模型，对各种方案和模型进行比较和分析，寻求使物流系统整体效益佳和有限资源配备佳的方案，为决策者决策提供科学依据和信息。 物流系统分析的五个基本要素，即:目的、代替方案、模型、费用和效益、评价基准。
现代物流的发展趋势:扩大化、一体化、社会化、系统化、现代化、合理化。 物流的性质:物流的生产性、物流管理的二重性物、流职能的独立性 物流的特点:价值 服务性 商流的比较 社会主义市场下的物流。商品流通的一般过程:商流 物流 资金流物流在微观经济中的作用:工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。
物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。如今，物流管理的专业知识被运用在贸易上，连系了整个世界