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物流就是物品从供应地向接受地得实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流就就是将恰当得质量，恰当得数量，恰当得价格，恰当得商品，在恰当时间，送到恰当场所得恰当顾客手中。
统的前提条件。 企业要决定恰当的物流服务水平， 这实现其水平而建立 的物流服务系统，在整个公司统一思想取得共识。可以说: “一切都应以物 流为先导。”(3) 物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本在一定服务 水平的前提下考虑，从这个意义上说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。(4) 物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用3. 物流服务中的问题及对策 这样很难保持竞争优势。 今后， 企业要想确立一种物流服务水平， 保持竞争 优势，注意以下各点:(1) 只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。批 发商和零售商的要求必将升级， 以至企业无法应付。
已实施的物流服务的效果。上面是确定物流服务水平的具体步骤， 下面谈一谈确定物流服务水平时应注 意的一些问题。6. 确定物流服务水平时要注意的问题(1) 不应当站在供给的一方考虑物流服务水平，而应把握顾客们的要求，观 念应由卖方转换为买方。(2) 由于顾客的不同物流服务也有所不同，有的应该得到优先照顾，因此应 首先确定核心服务。(3) 物流服务应与顾客的特点、层次相符。(4) 确定物流服务水平时， 应考虑如何创造自己的特， 以便超过竞争对手， 也就是说要采取相对的物流服务的观点。(5) 确定物流服务水平时，应按经济原则办事。(6) 经过一段时间后对企业的物流服务水平，要进行评估和改进。总之，要周而复始地进行了 “了解物流服务现状” 、“对物流服务进行评估” 、 “确定物流服务形式”、 “重新构筑物流系统”、“定期征求客户意见”等项工 作。7. 将物流服务作为竞争手段如上所述， 物流服务作为竞争手段， 首先超出同行业的其它公司。
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