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层次的满足，多品种化将是进一步发展。1.2 在销售竞争上，物流服务将具有更重要的意义关于物流服务的难度，以前和现在有很大的不同，将来的难度会更大作者认为在物流中， 为重要的是如何决定恰当的物流服务水平。 物流服务 水平要能由于企业规模的不同而有所不同， 但我们认为物流服务水平应由决策层 决定。2. 物流服务的重要性为什么物流服务如此重要呢？(1) 关于物流服务，以前没有应用市场概念。 1973 年石油危机以后，在销售 上物流开始占据重要位置， 作为销售战略的一环， 在企业经营上， 成为 解决的战略性课题。(2) 物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构 筑物流系
运输配送是指将货品从供应商处运往需求者处。这大约占物流成本的60％。运输也称为一次输送，指长距离大量运输（指从A点运往B点）。配送也称为二次输送，指短距离少量运输（从A地点运往多个地方）。在全球化的当代社会，主要采用卡车、船舶、飞机、铁路等四种方式运输。现在，货车运输量约为国内的90％，每年大约运输50亿吨的货物。
包装的基本功能 :保护:商品破损变形、商品发生化学变化、腐朽、霉变、鼠咬虫食、包装还有异物混入、污物污染，丢失、散失的作用。便利:生产方便、搬运方便、保管方便、使用方便、其他方便。促进销售:包装形状与构造具有吸引顾客的魅力、包装的文字、图案、彩可以刺激顾客的购买欲、包装被人们称为“不会说话的推销员”。绿包装:能够循环复用、再生利用或降解腐化，且在产品的整个生命周期中对人体及环境不造成公害的适度包装，称为绿包装。
ECR的目标是建立一个具有反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商与供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，大幅降低成本、库存，提高服务水平。ECR策略可以在工业企业和商业中得到应用，制造业、批发商、零售商之间可以共同合作建立某种联盟关系，以反对单方面不协调的行动来提高生产力，而从全观点提高相互货物补充过程中的效率，这样可以大大降低由生产开始的整个贸易周期的成本。实施ECR的效益是显著的，根始欧洲供应链管理系统提供的资料，对392个企业的调查结果表明:对于制造商，预期销售额增加5.3％，制造费用减少2.3％，销售费用降低