佛山到福建物流专线联系电话
物流的服务价值:物流可以提供良好的服务,这种服务有利于参与市场竞争,有利于树立企业和品牌的形象,有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴,这对企业长远的、战略性的发展有非常重要的意义。
物流基础知识 物流的定义 正式颁布于2001年的中华人民共和国国家标准《物流术语》将物流(Logistics)定义为:“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。” 美国物流管理协会(CLM)于1998年对物流作的定义是:“物流是供应链流程的一部分,是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的率、益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”
(2) 可以在顾客需要的时间内送达(送到)。(3) 达到顾客要求的质量(质量)。5. 如何具有竞争优势的物流服务水平(1) 弄清都有哪些服务项目。(2) 通过问卷调查、专访和座谈,收集有关物流服务的信息。了解顾客提出 的服务要素是否重要,他们是否满意,与竞争对手相比是否具有优势等等。根据顾客不同的需求,归纳成为不同的类型。由于顾客特点不同,需要 也不同,进行分类时以什么样的特点作基准,十分重要。因此,首先要找出那些 影响核心服务的特点, 并要考虑能否做得到, 而且还考虑对本公司效益的贡 献程度,以及顾客的潜在能力等企业经济原则。(4) 分析物流服务的满意程度。分析对
现在, 批发商或零售商或是 由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方, 或是为了避免商品过时, 都 在力减少库存。 如果他无节制地要求多批次、 小批量配关, 或进行多批次地库 存补充,物流工作量将大大增加,物流成本提高。为这种服务水平的升级, 建立新的物流服务, 机制,提出物流服务 决策。(2) 许多企业还在用同一水平的物流服务,对待不同的顾客或不同的商品。 企业应把物流服务当作是有限的经营资源, 在决定分配时, 要调查顾客的需求根 据对公司销售贡献的大小 (即购买公司商品的多少 - 译者)将顾客分成不同层次, 按顾客的不同层次,决定不同的服务和不同的服务水平。商品也有增长率