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物流就是物品从供应地向接受地得实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流就就是将恰当得质量，恰当得数量，恰当得价格，恰当得商品，在恰当时间，送到恰当场所得恰当顾客手中。
和规运输成本， 用以推动成本 负担的标准化。1.1 对物流服务重新评价 可以说现在已进入高水平服务而需要高成本的时代 .对于企业 , 由于物 流环境的变化，如何重新评价物流服务水平，已成为需要研究解决的重大问题。物流服务的问题已经不是一时的、 一次性的问题， 是需要长期地、 认真地研 究解决的问题。对于物流服务进行重新评价，已不可回避。近几年对多品种、小批量配送和多批次、小批量配送的做法虽有些不同意见， 作者认为只要社会经济结构不发生变化， 以之为背景的多品种、 小批量物流必将 继续下去。 也许会出现一时的下降， 那也不过是为即将到来的阶段准备。 从长远 看，为追求一般层次的和更高
降低运输费用并压缩固定费用开支。把同一系统负责一定范围的物流据点合并，加强物流管理一元化，压缩流通库存，减少交叉运输，便于工厂大批量运货，提高物流系统效率。减少物流中间环节，流通路线可以实施从工厂经流通中心到顾客手中，甚至由工厂直接运货给顾客。如玻璃工厂流通中心，可以按各营业点的订货信息直接送货到用户并代为安装，可大大提率。第五节 物流（Global logistics）
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(2) 可以在顾客需要的时间内送达(送到)。(3) 达到顾客要求的质量(质量)。5. 如何具有竞争优势的物流服务水平(1) 弄清都有哪些服务项目。(2) 通过问卷调查、专访和座谈，收集有关物流服务的信息。了解顾客提出 的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势等等。根据顾客不同的需求，归纳成为不同的类型。由于顾客特点不同，需要 也不同，进行分类时以什么样的特点作基准，十分重要。因此，首先要找出那些 影响核心服务的特点， 并要考虑能否做得到， 而且还考虑对本公司效益的贡 献程度，以及顾客的潜在能力等企业经济原则。(4) 分析物流服务的满意程度。分析对