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物流:是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。
第三节 物流系统物流是一个系统，它是以管理物流通道内的商品的合理流动和物流方式的恰当安排为目的，把相关的活动组合起来构成一个系统网络从而在充分满足客户服务的基础上使系统成本、效率高。物流系统要求对物流的活动的功能以及它们之间的相互影响作出详细分析，对整个供应链——从原材料到的消费要有全面的认识，通过合理的系统方案设计，使得系统，从而获得系统效益，这是一项很复杂的任务。物流系统总成本(Total Cost）
已实施的物流服务的效果。上面是确定物流服务水平的具体步骤， 下面谈一谈确定物流服务水平时应注 意的一些问题。6. 确定物流服务水平时要注意的问题(1) 不应当站在供给的一方考虑物流服务水平，而应把握顾客们的要求，观 念应由卖方转换为买方。(2) 由于顾客的不同物流服务也有所不同，有的应该得到优先照顾，因此应 首先确定核心服务。(3) 物流服务应与顾客的特点、层次相符。(4) 确定物流服务水平时， 应考虑如何创造自己的特， 以便超过竞争对手， 也就是说要采取相对的物流服务的观点。(5) 确定物流服务水平时，应按经济原则办事。(6) 经过一段时间后对企业的物流服务水平，要进行评估和改进。总之，要周而复始地进行了 “了解物流服务现状” 、“对物流服务进行评估” 、 “确定物流服务形式”、 “重新构筑物流系统”、“定期征求客户意见”等项工 作。7. 将物流服务作为竞争手段如上所述， 物流服务作为竞争手段， 首先超出同行业的其它公司。
集合包装:指将若干包装件或商品组合在一起形成一个适合运输的单元。包装机械的作用（P86）包装机械的分类（P86） 包装设计要点:保护性:包装是否能够达到货物的保护要求。装卸性:货物在运输工具上装卸及仓库中取存是否方便、。作业性:对货物的包装作业是否简单容易操作。便利性:货物开包是否方便，包装物处理是否容易。标志性:包装物内物品的有关信息(如品名、数量、重量、装运方法、保管条件等)是否清楚。