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物流就是物品从供应地向接受地得实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
物流就就是将恰当得质量，恰当得数量，恰当得价格，恰当得商品，在恰当时间，送到恰当场所得恰当顾客手中。
层次的满足，多品种化将是进一步发展。1.2 在销售竞争上，物流服务将具有更重要的意义关于物流服务的难度，以前和现在有很大的不同，将来的难度会更大作者认为在物流中， 为重要的是如何决定恰当的物流服务水平。 物流服务 水平要能由于企业规模的不同而有所不同， 但我们认为物流服务水平应由决策层 决定。2. 物流服务的重要性为什么物流服务如此重要呢？(1) 关于物流服务，以前没有应用市场概念。 1973 年石油危机以后，在销售 上物流开始占据重要位置， 作为销售战略的一环， 在企业经营上， 成为 解决的战略性课题。(2) 物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构 筑物流系
第四节 商、物分离商物分离的概念。尽管商流和物流的关系密切，但是它们各自具有不同的活动内容和规律。在现实经济生活中，进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的佳路线必经之处。如果商品的交易过程和实物的运动过程路线一致，往往会发生实物流路线的迂回、倒流、重复等不合理现象，造成资源和运力的浪费。商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动；而物流则不受经营环节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过少环节，以短的物流路线，按时保质地送到用户手中，以达到降低物流费用、提高经济效益的目的。
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日本现在也已具 备条件建立提高物流服务质量， 向顾客提供满意的物流服务的管理机构和负责体 制。(5) 销售部门大多认为为了扩大销售，应该无限制地接受顾客对于物流的要 求。这是物流系统无法承受的， 应该形成一种从盈亏的角度考虑是否合算的氛围。(6) 物流服务水平在不断变化。作者以为作为物流服务来说，今后提供新信 息的服务将日益重要。过去主要是提供交货日期、库存、再进货、到货日期、脱 销等情况和运输中的商品信息与追踪信息， 今后为适应特约商店、 零售商店简化 业务手续的需要，提供传票样式的统一商品接收总计表待信息服务将更为重要。(7) 现在的物流服务要放在社会系统的大范围内来处理。企业需要认真考虑